Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mai 2024

Chez APHROMIEL  nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.aphro-miel.com et nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Responsable du traitement :
APHROMIEL

2. Quelles informations collectons-nous ?

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe (stocké sous forme cryptée)

  • Informations de facturation : adresse postale, informations de paiement

  • Informations de livraison : adresse de livraison, instructions de livraison

  • Correspondances : lorsque vous nous contactez, nous conservons vos messages et nos réponses

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, temps passé sur le site, pages visitées, date et heure des visites

  • Données d’utilisation : interactions avec le site, produits consultés, achats effectués

  • Cookies et technologies similaires : voir notre section dédiée aux cookies ci-dessous

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir nos services : traiter vos commandes, livrer les produits, gérer votre compte client, répondre à vos demandes

  • Améliorer notre offre : analyser l’utilisation de notre site, personnaliser votre expérience, améliorer nos produits et services

  • Communication : vous envoyer des informations relatives à vos commandes, des notifications importantes concernant votre compte ou notre site

  • Marketing : vous informer sur nos offres et promotions (uniquement avec votre consentement explicite)

  • Sécurité et prévention de la fraude : protéger notre site contre les activités frauduleuses, assurer la sécurité des transactions

  • Obligations légales : respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable

4. Base juridique du traitement

Conformément au UK GDPR et au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (ex. traitement de commande)

  • Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour un traitement spécifique (ex. envoi de communications marketing)

  • Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts (ex. amélioration de notre site)

  • Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (ex. conservation des factures)

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de compte client : aussi longtemps que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière activité

  • Données de commande et facturation : 10 ans conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale

  • Données de communication marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après notre dernier contact

  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Cookies et technologies similaires

6.1 Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier d’achat, sécurité).

  • Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience utilisateur.

  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations anonymes.

  • Cookies marketing : utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web et afficher des publicités pertinentes.

6.2 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau cookies vous informe de l’utilisation de ces technologies et vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Préférences cookies » situé en bas de notre site.

7. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, etc.)

  • Partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement)

  • Autorités légales lorsque requis par la loi

8. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement traitées au Royaume-Uni et dans l’UE. Certains prestataires peuvent être situés hors EEE. Dans ce cas, nous utilisons des garanties comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (SSL/TLS, chiffrement, restrictions d’accès, sauvegardes, audits) pour protéger vos données. Aucune méthode n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité, limitation, retrait du consentement) en nous contactant à 

11. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne contrôlons pas le contenu ou les pratiques.

12. Protection des données des enfants

Notre site n’est pas destiné aux moins de 16 ans.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications importantes seront annoncées par email ou via un avis visible sur notre site.

14. Contact

📧 +216 50 405 899

15. Droit de plainte

 

  • UE : autorité nationale de protection des données